Khi kết quả phục vụ trở thành thước đo - Báo Tin Tức TTXVN

Chuyển đổi số trong bộ máy hành chính chỉ thực sự có ý nghĩa khi công nghệ giúp người dân bớt chờ đợi, giảm đi lại và chủ động hơn trong thực hiện thủ tục. Từ việc tổ chức lại quy trình tiếp nhận hồ sơ, ứng dụng AI đến nâng kỹ năng số cho từng cán bộ - công chức, các xã, phường tại TP Hồ Chí Minh đang từng bước chuyển trọng tâm từ ứng dụng công nghệ sang nâng cao hiệu quả phục vụ. Khi đó, kết quả phục vụ người dân trở thành thước đo rõ nhất của chính quyền số.